Información importante sobre COVID-19

De acuerdo con el Real Decreto 463/2020, del 14 de Marzo, aprobado en España para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, y con el objetivo de proteger la salud de nuestros clientes, trabajadores y colaboradores, el Sir Anthony Hotel permanecerá cerrado temporalmente.

Dada la excepcionalidad de las circunstancias, queremos pedirle disculpas por los inconvenientes que esta crisis sanitaria pueda causarle a usted o a sus seres queridos y comunicarle las medidas que hemos adoptado en nuestra política de cambio y cancelación de reservas para ofrecer a nuestros clientes una total flexibilidad teniendo en cuenta la dificultad de la situación.

Reservas actuales – Política de cancelación

Para reservas realizadas antes del 30 de marzo de 2020.

• Si dispone de una reserva no reembolsable realizada a través de nuestra web o nuestro centro de atención al cliente para alojarse antes del 28 de abril, le ofrecemos la posibilidad de posponer la fecha sin ningún tipo de cargo hasta el 31 diciembre 2020, en una habitación de las mismas características y con los mismos términos y condiciones. Por favor, póngase en contacto con el hotel a través del email booking@siranthonyhotel.com para gestionar el cambio.

• Si dispone de una reserva con cancelación gratuita realizada a través de nuestra web o nuestro centro de atención al cliente puede cancelar en cualquier momento hasta 24h antes a su llegada para obtener un reembolso completo.

Próximas reservas – Política de cancelación

Entendemos que es difícil comprometerse con planes de viaje en este momento, por ello, el Sir Anthony Hotel le ofrece una política de cancelación gratuita para su próxima reserva hasta el día 30 de Junio. Reserve ahora sin preocupaciones. Puede cancelar su reserva en cualquier momento hasta 24h antes a su llegada para obtener un reembolso completo.

En el caso de que durante las fechas reservadas, nos viéramos obligados a mantener cerrado el hotel, le ofreceremos alojamiento alternativo de igual o superior categoría en otro de nuestros hoteles u otro hotel cercano de la misma ciudad. Si esto no fuese posible, permitiremos que los huéspedes cancelen sus reservas gratuitamente o aplacen la estancia a una fecha posterior después de la reapertura del hotel, sujeto a disponibilidad y tarifas aplicables.

En el caso que haya realizado su reserva en una agencia de viajes online u otro agente de viajes, le sugerimos que se ponga en contacto con el proveedor de la reserva para obtener información sobre su política de cambios.

Dadas las circunstancias, puede que los tiempos de respuesta de nuestros centros de atención al cliente sean más largos de lo habitual. Le pedimos que, por favor, entienda que es posible que nuestro equipo esté gestionando otras peticiones, pero que le daremos una respuesta satisfactoria en la mayor brevedad posible.

El bienestar y la salud de nuestros huéspedes y empleados es una prioridad para el Sir Anthony Hotel. Por ello, estamos cumpliendo rigurosamente las directrices de la Organización Mundial de la Salud y de las autoridades pertinentes sobre la evolución del coronavirus (COVID-19) en todo el mundo.

Somos muy conscientes de que la pandemia de COVID-19 y la respuesta de las autoridades gubernamentales y sanitarias cambian y se desarrollan constantemente. Por favor, tenga en cuenta que los criterios contenidos en este documento están, por lo tanto, sujetos a cambios con el paso del tiempo.